la fonction RH passe de plus en plus à une dimension plus stratégique, c’est-à-dire créatrice de valeur ajoutée pour l’entreprise. Pour relever ces défis, le service RH doit disposer de politiques lui permettant de se consacrer davantage à cette gestion stratégique, ceci passant par l’intégration des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC)